Verouderd Google Bedrijfsprofiel kost lokale klanten

Verouderd Google Bedrijfsprofiel kost lokale klanten

Je Google Bedrijfsprofiel is vaak het eerste wat een potentiële klant van je ziet. Toch staat er bij veel ondernemers in Enschede informatie die al jaren niet meer klopt. Verouderde openingstijden, een oud telefoonnummer of foto’s uit een ander pand. Het lijkt onschuldig, maar het kost je dagelijks klanten zonder dat je het doorhebt.

Ik zie het bijna wekelijks bij ondernemers die contact opnemen. Hun website is keurig in orde, maar hun profiel in Google Maps en de zoekresultaten leeft een eigen leven. In dit artikel leg ik uit waarom dat gebeurt, wat de gevolgen zijn en wat een opgepoetst profiel je oplevert.

Waarom profielen ongemerkt verouderen

De meeste Bedrijfsprofielen worden ooit aangemaakt en daarna nooit meer aangeraakt. Je richt je profiel in tijdens de start van je bedrijf, vinkt alles af en vergeet het bestaan ervan. Ondertussen verandert er van alles. Je verhuist, je breidt diensten uit, je past openingstijden aan tijdens de feestdagen of je werkt op afspraak in plaats van op vaste tijden.

Google zelf werkt ook continu door. Er komen nieuwe velden bij, attributen veranderen en categorieën worden hernoemd. Wat vijf jaar geleden een complete invoer was, is vandaag een halflege schil. Daar komt nog bij dat klanten en concurrenten wijzigingen mogen voorstellen via de optie ‘informatie bewerken’. Zonder dat je het merkt, staat er ineens een verkeerde categorie of een aangepast adres in je profiel.

64% van de consumenten gebruikt een Google Bedrijfsprofiel om contactgegevens te vinden. Klopt jouw profiel?

Fouten die klanten direct opmerken

Er is een verschil tussen kleine onvolkomenheden en fouten die direct het vertrouwen wegnemen. De ene categorie kost je een kans, de andere categorie kost je de klant volledig. Iemand die om kwart over zes ’s avonds zoekt naar een bakker en een ‘nu open’ ziet staan, fietst om voor niets. Die ergernis vertaalt zich vaak in een negatieve recensie.

De fouten die ik het meest tegenkom zijn opvallend voorspelbaar. Ze hebben vrijwel allemaal te maken met informatie die ooit klopte, maar nu niet meer.

Veelgemaakte fout	Wat klanten denken
Verkeerde openingstijden	Onbetrouwbaar bedrijf
Oud telefoonnummer	Bestaan ze nog wel?
Foto’s van vorig pand	Adres klopt niet
Geen reactie op recensies	Klant niet belangrijk
Verouderde diensten	Bieden ze dit nog aan?

De combinatie van deze fouten is dodelijk. Een klant die twijfelt over jouw bedrijf, kijkt vervolgens naar een concurrent met een net profiel en boekt daar. Jij hebt nooit geweten dat die klant überhaupt heeft gekeken.

Hoe slechte profielen je ranking schaden

Veel ondernemers denken dat alleen hun website invloed heeft op de vindbaarheid. Dat klopt niet. Je Google Bedrijfsprofiel is een directe rankingfactor in de lokale zoekresultaten. Hoe completer en actueler het profiel, hoe vaker Google jou laat zien in de zogenaamde local pack: het kaartje met drie bedrijven boven aan de zoekresultaten.

Een profiel dat al maanden geen update heeft gehad, geen nieuwe foto’s en geen reacties op recensies, geeft Google het signaal dat het bedrijf weinig actief is. Dat is een rode vlag. Profielen die wekelijks worden bijgewerkt en waar klanten mee bezig zijn, krijgen voorrang. Sterker nog, een inactief profiel kan je positie in de lokale resultaten zelfs laten zakken terwijl je website ondertussen prima geoptimaliseerd is.

Daarnaast werkt het door op je gewone website. Een sterk profiel ondersteunt je lokale SEO en zorgt voor extra klikken naar je site. Wie de samenhang tussen profiel en site negeert, laat veel zoekverkeer liggen.

Wat een opgepoetst profiel oplevert

Een actueel en compleet Bedrijfsprofiel is een van de goedkoopste manieren om meer klanten te krijgen. Je betaalt geen advertentiebudget en je hoeft geen nieuwe website te laten bouwen. Het effect is vaak binnen een paar weken zichtbaar in het aantal telefoontjes, routeaanvragen en klikken naar je site.

Bij Marketing Maatwerk pak ik dit als onderdeel van mijn SEO-dienstverlening op. Ik kijk naar je huidige profiel, leg de gaten bloot en zorg dat het profiel weer past bij hoe je bedrijf er vandaag uitziet. Ook bij website onderhoud kan ik dit voor je in de gaten houden, zodat het niet opnieuw verstoft.

Veelgestelde vragen

Hoe vaak moet ik mijn Bedrijfsprofiel updaten+

Idealiter elke maand een kleine controle en bij elke verandering in je bedrijf direct. Denk aan nieuwe diensten, gewijzigde openingstijden of een verhuizing. Daarnaast hoort het reageren op recensies tot het wekelijkse ritme.

Heeft een Bedrijfsprofiel zonder fysieke winkel zin+

Zeker. Ook als je vanuit huis werkt of klanten op locatie bezoekt, kun je een servicegebied instellen. Je profiel verschijnt dan in de lokale resultaten zonder dat je adres openbaar is.

Wat doe ik met onterechte negatieve recensies+

Reageer altijd professioneel en feitelijk, ook als de recensie onterecht is. Soms kun je een melding indienen bij Google als de recensie de richtlijnen schendt. Ik help klanten regelmatig met de juiste reactie en aanpak.

Werkt een Bedrijfsprofiel ook voor B2B+

Ja. Ook zakelijke klanten zoeken op Google voordat ze contact opnemen. Een compleet profiel met goede recensies en duidelijke informatie geeft direct vertrouwen, ongeacht of je particulieren of bedrijven bedient.

Klaar om je online aanwezigheid te verbeteren?