Privacyverklaring Marketing Maatwerk

1. Wie is de verwerkingsverantwoordelijke?

Dat ben ik:

• Naam: Marketing Maatwerk
• Eigenaar: Boris Kusters
• E-mailadres: info@marketingmaatwerk.nl
• Website: marketingmaatwerk.nl

Voor alle vragen over jouw privacy kun je contact met mij opnemen via bovenstaand e-mailadres.

2. Welke persoonsgegevens verwerk ik?

Ik verwerk persoonsgegevens omdat je gebruikmaakt van mijn diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan mij verstrekt. Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die ik verwerk, afhankelijk van de actie die je onderneemt:

Bij het invullen van een offerteformulier ('Gratis Website Aanvragen' of 'Maatwerk'):

• Voor- en achternaam
• Bedrijfsnaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer (optioneel)
• Alle overige informatie die je zelf invult in de open velden van het formulier (zoals je bedrijfsinfo, doelen, concurrenten, etc.).

Bij het maken van een afspraak via de online agenda (Google Calendar):

• Voornaam
• Achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer (optioneel)
• Bedrijfsnaam (optioneel)
• Bedrijfs website (optioneel)

Bij algemeen contact (per e-mail of telefoon):

• Naam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Alle overige informatie die je in je bericht deelt.

2b. Zakelijke acquisitie (B2B-outreach)

Marketing Maatwerk benadert Nederlandse MKB-bedrijven waarvan de website verouderd of technisch gebrekkig is, met het doel om webdesign- en webontwikkelingsdiensten aan te bieden. In dat kader verwerk ik de volgende zakelijke gegevens:

• Bedrijfsnaam, website-URL en sector
• Zakelijk e-mailadres en telefoonnummer, gepubliceerd op de eigen website van het bedrijf
• Naam van een contactpersoon, indien openbaar vermeld op de website
• Geografische locatie (stad/regio)
• Kwaliteitsanalyse van de website

Rechtsgrond: Gerechtvaardigd belang (AVG artikel 6 lid 1 sub f). Ik benader uitsluitend bedrijven die een contactuitnodiging op hun website hebben gepubliceerd. In elke e-mail staat een duidelijke opt-outmogelijkheid.

Bewaartermijnen: Niet-gecontacteerde bedrijven worden maximaal 12 maanden bewaard. Gecontacteerde bedrijven worden maximaal 3 jaar bewaard na het laatste contactmoment. Een afmeldverzoek leidt onmiddellijk tot verwijdering van alle contactgegevens; het e-mailadres en domein worden permanent geblokkeerd om herhaald contact te voorkomen.

Bezwaar maken: Heb je een e-mail van mij ontvangen en wil je niet meer benaderd worden? Stuur dan een reply of een e-mail naar info@marketingmaatwerk.nl met de mededeling dat je je wilt afmelden. Je wordt direct en permanent van mijn lijst verwijderd.

3. Waarom verwerk ik deze gegevens? (De wettelijke grondslagen)

Ik verwerk jouw gegevens met een duidelijk doel en een geldige reden (wettelijke grondslag):

Om de overeenkomst uit te voeren: De belangrijkste reden is om de dienst te kunnen leveren waarvoor je me benadert. Denk aan:

• Het opstellen en versturen van een offerte.
• Contact met je opnemen om de details van een project te bespreken.
• Het uitvoeren van de opdracht (website bouwen, SEO-diensten leveren, etc.).
• Het versturen van facturen.

Gerechtvaardigd belang: Ik heb er belang bij om mijn bedrijf goed te kunnen runnen. Dit omvat:

• Het bijhouden van een administratie van mijn klanten.
• Het analyseren van welke diensten populair zijn.
• Het benaderen van zakelijke prospects op basis van openbaar gepubliceerde contactgegevens (zie sectie 2b).

4. Met wie deel ik jouw gegevens?

Ik deel jouw gegevens nooit met derden voor commerciële doeleinden. Ik deel gegevens alleen als dit strikt noodzakelijk is voor de bedrijfsvoering:

• Boekhoudsoftware: Voor het versturen van offertes en facturen.
• E-mailprovider: Voor mijn e-mailcommunicatie.
• Hostingprovider: Waar de website en e-mail draaien.
• Google Calendar: Voor het inplannen van afspraken.
• Anthropic, Inc. (Claude AI): Voor het analyseren van websites en het opstellen van gepersonaliseerde acquisitie-e-mails. Verwerking vindt plaats in de VS op basis van Standard Contractual Clauses (SCC's). Anthropic is gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework. Er worden nooit bijzondere categorieen persoonsgegevens doorgestuurd.
• Google LLC (Custom Search API): Voor het vinden van relevante bedrijfswebsites. Er worden hierbij geen persoonsgegevens van prospects doorgestuurd, alleen zoektermen.

Met deze partijen heb ik (of zij hebben standaard) een verwerkersovereenkomst om te zorgen dat zij net zo zorgvuldig met jouw gegevens omgaan als ik.

5. Hoe lang bewaar ik jouw gegevens?

Ik bewaar je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld.

• Offertes die niet geaccepteerd worden: Verwijder ik na 1 jaar uit mijn systeem.
• Klantgegevens (na een project): Bewaar ik zolang als wettelijk verplicht is voor de financiiele administratie (minimaal 7 jaar).
• Contactgegevens: Bewaar ik zolang er contact is of zolang je klant bij me bent.
• B2B-acquisitiegegevens (niet gecontacteerd): Maximaal 12 maanden.
• B2B-acquisitiegegevens (wel gecontacteerd): Maximaal 3 jaar na het laatste contactmoment.
• Afmeldingen (opt-out): Permanent bewaard ter voorkoming van herhaald contact.

6. Hoe beveilig ik jouw gegevens?

Ik neem de bescherming van jouw gegevens serieus. De website maakt gebruik van een beveiligde SSL-verbinding (te zien aan het slotje in de adresbalk) om ervoor te zorgen dat gegevens die je via de website verstuurt, versleuteld zijn. Ook mijn computers en systemen zijn beveiligd met passende technische maatregelen.

7. Jouw rechten: Jij hebt de controle

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Ook heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door Marketing Maatwerk.

Inzage, correctie of verwijdering: Stuur een e-mail naar info@marketingmaatwerk.nl en ik zal zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken, op je verzoek reageren.

Klacht indienen: Als je vindt dat ik niet correct omga met je gegevens, heb je het recht om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Geautomatiseerde besluitvorming

Marketing Maatwerk neemt geen besluiten op basis van geautomatiseerde verwerkingen (algoritmes) die nadelige gevolgen kunnen hebben voor jou. Alle belangrijke beslissingen worden door een mens (mij, Boris) genomen.