Het is de allereerste vraag die ik stel als een nieuwe klant belt: “Waarom wil je een nieuwe website?”
Het antwoord is vaak: “Omdat de oude lelijk is” of “Omdat mijn concurrent er ook een heeft”.
Dat zijn geen doelen. Dat zijn excuses om geld uit te geven.
Een website zonder concreet doel is als een auto zonder stuur: je gaat wel vooruit, maar je hebt geen idee waar je uitkomt. Voordat we ook maar één regel code schrijven, moeten we website doelen stellen. Wat moet die site voor jou gaan verdienen? In dit artikel help ik je kiezen.
Het verschil tussen een ‘Folder’ en een ‘Machine’
Vroeger was een website een digitale folder. Hij moest er mooi uitzien en je telefoonnummer tonen. Tegenwoordig is een website een marketingmachine. Hij moet 24/7 voor je werken.
Vraag jezelf af: Wat moet de bezoeker doen voordat hij weggaat?
De 4 Hoofddoelen (Kies er één!)
Je kunt niet alles tegelijk willen. Een website die probeert te verkopen, te informeren én te entertainen, faalt in alles. Kies één primair doel:
1. Lead Generatie (Contact)
Voor wie: Dienstverleners (advocaten, schilders, coaches, B2B).
Het doel: Je wilt gegevens. De bezoeker moet een offerteformulier invullen, bellen of een afspraak inplannen.
De focus: Vertrouwen wekken en drempels wegnemen.
2. Directe Verkoop (E-commerce)
Voor wie: Webshops of digitale producten.
Het doel: Transactie. De bezoeker moet afrekenen.
De focus: Productfotografie, gebruiksgemak en een vlekkeloos betaalproces.
3. Informatie & Autoriteit
Voor wie: Nieuwssites, blogs, non-profits of consultants die expertstatus willen bouwen.
Het doel: Lezen en delen. De bezoeker moet lang op de pagina blijven, inschrijven voor de nieuwsbrief of een whitepaper downloaden.
De focus: Kwalitatieve content en leesbaarheid.
4. Support & Service
Voor wie: Softwarebedrijven of grote organisaties.
Het doel: Ontzorgen. De bezoeker moet zijn antwoord vinden in de kennisbank zodat hij de helpdesk niet hoeft te bellen.
De focus: Zoekfunctie en navigatie.
Maak het SMART (Anders heb je er niks aan)
“Ik wil meer bezoekers” is geen doel. Dat is een wens. Maak je doelen SMART (Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch, Tijdgebonden).
❌ “Ik wil meer offertes.”
✅ “Ik wil binnen 6 maanden groeien naar 20 offerte-aanvragen per maand via het contactformulier.”
Pas als je dit weet, kunnen we gaan bouwen. Dan weten we namelijk dat we een grote knop “Vraag offerte aan” nodig hebben, en geen bescheiden linkje “Contact”.
Vergeet de Micro-Conversies niet
Niet iedereen is klaar om meteen te trouwen (kopen) op de eerste date. Soms wil je eerst gewoon een drankje doen.
Stel ook micro-doelen in voor bezoekers die nog twijfelen:
- Inschrijven voor de nieuwsbrief.
- Een gratis e-book downloaden.
- Je volgen op LinkedIn.
Zo houd je contact met mensen die nog geen klant zijn, maar dat wel kunnen worden.
Conclusie
Begin met het einde voor ogen. Als jij niet weet wat je wilt bereiken, kan ik (of een andere webbouwer) het niet voor je maken.
Vind je het lastig om je strategie te bepalen? Ik denk graag met je mee. Niet alleen over de kleuren, maar over het verdienmodel. Plan een strategiesessie en we zetten je koers uit.
