Downtime van je website kost je klanten
Je website is je digitale etalage en hij staat het liefst dag en nacht open. Toch gebeurt het vaker dan je denkt dat een site er ineens uit ligt. Een bezoeker klikt, wacht, ziet een foutmelding en is weer weg. Op dat moment heb je geen idee dat het gebeurt, maar de schade is wel echt. In dit artikel lees je wat het betekent als je website offline gaat en waarom goedkope hosting daar vaak de oorzaak van is.
Wat downtime werkelijk kost
Downtime betekent dat je website niet bereikbaar is. Soms duurt dat een paar minuten, soms uren. In die tijd kan niemand bij je informatie, je producten of je contactformulier. Een potentiële klant die net op zoek was naar jouw dienst, vindt je simpelweg niet.
Het vervelende is dat die klant zelden terugkomt. Hij klikt door naar een concurrent die wel online staat. Je merkt er op dat moment niets van, maar de omzet die je misloopt is reëel. Bij een webshop telt elke minuut letterlijk mee in euro’s.
Er is ook een verborgen kostenpost. Google houdt bij hoe betrouwbaar je website is. Ligt je site regelmatig plat, dan kan dat je positie in de zoekresultaten schaden. Zo kost downtime je niet alleen klanten van vandaag, maar ook je vindbaarheid van morgen.
Een bezoeker die een foutmelding ziet, komt zelden terug. Hij is al bij je concurrent.
Waarom goedkope hosting vaak uitvalt
Goedkope hosting klinkt aantrekkelijk. Een paar euro per maand en je website staat online. Wat je niet ziet, is wat er onder de motorkap gebeurt. Bij budgethosting deel je één server met honderden andere websites.
Wordt zo’n buurman op de server ineens druk bezocht, dan voelt jouw website dat direct. De server raakt overbelast en jouw site wordt traag of valt helemaal uit. Je hebt er zelf niets aan gedaan, maar de gevolgen draag je wel.
Daarnaast schalen goedkope pakketten vaak op zekerheid en techniek. Verouderde hardware, weinig back-ups en trage ondersteuning zorgen ervoor dat een storing lang duurt. Hieronder zie je het verschil tussen budgethosting en betrouwbare hosting in één oogopslag.
| Kenmerk | Goedkope hosting | Betrouwbare hosting |
|---|---|---|
| Servers delen | Honderden sites op één server | Beperkt en bewaakt |
| Uptime | Wisselend en onvoorspelbaar | Stabiel en hoog |
| Back-ups | Zelden of nooit | Automatisch en dagelijks |
| Ondersteuning | Traag of onbereikbaar | Snel en persoonlijk |
Het verschil zit dus niet in de prijs alleen. Het zit in wat je krijgt als het er echt op aankomt. Goede webhosting betaalt zichzelf terug op het moment dat een goedkoop pakket je in de steek laat.
Hoe betrouwbare hosting downtime voorkomt
Betrouwbare hosting begint bij ruimte en rust op de server. Je website krijgt de capaciteit die hij nodig heeft, ook als het ineens druk wordt. Een piek in bezoekers is dan geen probleem, maar juist het moment waarop je wilt scoren.
Daarnaast draait er continu bewaking op de achtergrond. Een storing wordt opgemerkt voordat jij of je bezoekers er last van krijgen. Met dagelijkse back-ups staat je site bij een probleem snel weer in de lucht, zonder dat je data verliest.
Eén aanspreekpunt bij problemen
Misschien wel het belangrijkste verschil is de persoon achter de hosting. Bij een groot budgethostingbedrijf ben je een ticketnummer in een wachtrij. Een storing oplossen kost dan tijd die jij niet hebt.
Ik beheer de hosting van mijn klanten persoonlijk en houd de boel in de gaten. Combineer je dat met goed website onderhoud, dan blijft je site niet alleen online, maar ook veilig en snel. Zo voorkom je dat een storing uitgroeit tot gemiste klanten en een lagere plek in de zoekresultaten.
Veelgestelde vragen over downtime
Je website offline zien gaan is frustrerend en het kost je stilletjes klanten. Met de juiste hosting wordt dat een zorg die je niet meer hoeft te dragen. Zo blijft je etalage open, ook als het druk wordt.
Klaar om je online aanwezigheid te verbeteren?
