Privacyverklaring Marketing Maatwerk

1. Wie is de verwerkingsverantwoordelijke?

Dat ben ik:

• Naam: Marketing Maatwerk
• Eigenaar: Boris Kusters
• E-mailadres: info@marketingmaatwerk.nl
• Website: marketingmaatwerk.nl

Voor alle vragen over jouw privacy kun je contact met mij opnemen via bovenstaand e-mailadres.

2. Welke persoonsgegevens verwerk ik?

Ik verwerk persoonsgegevens omdat je gebruikmaakt van mijn diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan mij verstrekt.

Bij contact via het contactformulier of de agenda:

• Voor- en achternaam
• Bedrijfsnaam (optioneel)
• E-mailadres
• Telefoonnummer (optioneel)
• Alle overige informatie die je zelf invult in de open velden van het formulier

Bij het invullen van de uitgebreide aanvraag (intake):

Naast je contactgegevens vraag ik daar wat er nodig is om een gesprek voor te bereiden: plaats, wat voor bedrijf je hebt, of je al een website of domeinnaam hebt en wat daar niet aan werkt, wat je met de website wilt bereiken, welke voorbeelden je mooi vindt, welke functies je nodig denkt te hebben, welk pakket je aanspreekt en wanneer je live wilt. Je bepaalt zelf hoeveel je invult; alleen je naam, e-mailadres, doel en gewenste termijn zijn verplicht.

Aanvragen bewaar ik zolang ze zakelijk relevant zijn, en in elk geval niet langer dan twee jaar nadat het contact is geëindigd, tenzij je klant wordt (dan geldt de bewaartermijn voor klantgegevens verderop). Je kunt me altijd vragen een aanvraag eerder te verwijderen.

Bij het maken van een afspraak via de online agenda (Google Calendar):

• Voornaam, achternaam, e-mailadres
• Telefoonnummer (optioneel), bedrijfsnaam en bedrijfswebsite (optioneel)

Bij algemeen contact (per e-mail of telefoon):

• Naam, e-mailadres, telefoonnummer
• Alle overige informatie die je in je bericht deelt

2b. Zakelijke acquisitie (B2B-outreach)

Marketing Maatwerk benadert Nederlandse MKB-bedrijven waarvan de website verouderd of technisch gebrekkig is, met het doel om webdesign- en webontwikkelingsdiensten aan te bieden. In dat kader verwerk ik de volgende zakelijke gegevens:

• Bedrijfsnaam, website-URL en sector
• Zakelijk e-mailadres en telefoonnummer, gepubliceerd op de eigen website van het bedrijf
• Naam van een contactpersoon, indien openbaar vermeld op de website
• Geografische locatie (stad/regio)
• Kwaliteitsanalyse van de website

Rechtsgrond: Gerechtvaardigd belang (AVG artikel 6 lid 1 sub f). Ik benader uitsluitend bedrijven die een contactuitnodiging op hun website hebben gepubliceerd. In elke e-mail staat een duidelijke opt-outmogelijkheid.

Bewaartermijnen: Niet-gecontacteerde bedrijven worden maximaal 12 maanden bewaard. Gecontacteerde bedrijven worden maximaal 3 jaar bewaard na het laatste contactmoment. Een afmeldverzoek leidt onmiddellijk tot verwijdering van alle contactgegevens; het e-mailadres en domein worden permanent geblokkeerd om herhaald contact te voorkomen.

Bezwaar maken: Heb je een e-mail van mij ontvangen en wil je niet meer benaderd worden? Stuur dan een reply of een e-mail naar info@marketingmaatwerk.nl met de mededeling dat je je wilt afmelden. Je wordt direct en permanent van mijn lijst verwijderd.

3. Waarom verwerk ik deze gegevens?

Om de overeenkomst uit te voeren: de belangrijkste reden is om de dienst te kunnen leveren waarvoor je me benadert. Denk aan het opstellen en versturen van een offerte, contact opnemen om een project te bespreken, de opdracht uitvoeren en facturen versturen.

Gerechtvaardigd belang: ik heb er belang bij om mijn bedrijf goed te kunnen runnen. Dit omvat het bijhouden van een klantenadministratie, het analyseren van welke diensten populair zijn, en het benaderen van zakelijke prospects op basis van openbaar gepubliceerde contactgegevens (zie 2b).

4. Met wie deel ik jouw gegevens?

Ik deel jouw gegevens nooit met derden voor commerciële doeleinden. Ik deel gegevens alleen als dit strikt noodzakelijk is voor de bedrijfsvoering:

• Boekhoudsoftware: voor het versturen van offertes en facturen.
• E-mailprovider: voor mijn e-mailcommunicatie.
• Hostingprovider: waar de website en e-mail draaien.
• Google Calendar: voor het inplannen van afspraken.
• Anthropic, Inc. (Claude AI): voor het analyseren van websites en het opstellen van gepersonaliseerde acquisitie-e-mails. Verwerking vindt plaats op basis van Standard Contractual Clauses (SCC's); Anthropic is gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework. Er worden nooit bijzondere categorieën persoonsgegevens doorgestuurd.
• Google LLC (Custom Search API): voor het vinden van relevante bedrijfswebsites, uitsluitend op basis van zoektermen, geen persoonsgegevens van prospects.

Met deze partijen heb ik (of zij hebben standaard) een verwerkersovereenkomst om te zorgen dat zij net zo zorgvuldig met jouw gegevens omgaan als ik.

5. Hoe lang bewaar ik jouw gegevens?

• Offertes die niet geaccepteerd worden: verwijderd na 1 jaar.
• Klantgegevens (na een project): bewaard zolang wettelijk verplicht voor de financiële administratie (minimaal 7 jaar).
• Contactgegevens: bewaard zolang er contact is of zolang je klant bent.
• B2B-acquisitiegegevens (niet gecontacteerd): maximaal 12 maanden.
• B2B-acquisitiegegevens (wel gecontacteerd): maximaal 3 jaar na het laatste contactmoment.
• Afmeldingen (opt-out): permanent bewaard ter voorkoming van herhaald contact.

6. Hoe beveilig ik jouw gegevens?

Ik neem de bescherming van jouw gegevens serieus. De website maakt gebruik van een beveiligde SSL-verbinding om ervoor te zorgen dat gegevens die je via de website verstuurt, versleuteld zijn. Ook mijn computers en systemen zijn beveiligd met passende technische maatregelen.

7. Jouw rechten

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Ook heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door Marketing Maatwerk.

Inzage, correctie of verwijdering: stuur een e-mail naar info@marketingmaatwerk.nl en ik reageer zo snel mogelijk, uiterlijk binnen vier weken.

Klacht indienen: als je vindt dat ik niet correct omga met je gegevens, heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Geautomatiseerde besluitvorming

Marketing Maatwerk neemt geen besluiten op basis van geautomatiseerde verwerkingen (algoritmes) die nadelige gevolgen kunnen hebben voor jou. Alle belangrijke beslissingen worden door een mens (mij, Boris) genomen.

Bedrijfsgegevens

Marketing Maatwerk
Boris Kusters
Enschede, Nederland

Contact:
Telefoon: +31 (0)6 342 189 64
E-mail: info@marketingmaatwerk.nl
Bereikbaar: ma-vr 10:00 - 18:00

Registratiegegevens:
KVK-nummer: 91114551
BTW-nummer: NL004866840B27

Let op: Marketing Maatwerk heeft geen fysiek kantoor waar klanten langskomen. Alle communicatie verloopt online of telefonisch. Afspraken vinden plaats via videobellen of op een afgesproken locatie.